هتل شرایتون امپریال کوالالامپور (مالزی) - دور زمین

تاریخچه، معماری و بازسازی

این هتل با تاریخچه‌ای غنی و معماری چشمگیر، داستانی از شکوه و تحول را روایت می‌کند.

• تاریخچه و بازسازی: هتل شرایتون امپریال در سال 1997 با 385 اتاق افتتاح شد . پس از بیش از دو دهه فعالیت، در سال‌های 2018-2019 تحت یک بازسازی گسترده و چند میلیون دلاری قرار گرفت . این نوسازی با هدف تزریق انرژی جدید به هتل، تقویت ارتباط آن با جامعه محلی و ایجاد ترکیبی از شکوه سنتی و مینیمالیسم معاصر انجام شد و تعداد اتاق‌ها را به 398 واحد افزایش داد . این تحول شامل طراحی مجدد اتاق‌ها، لابی، رستوران‌ها و سالن کلاب در طبقه 38 بود .

• معماری و طراحی: معماری هتل نمونه‌ای درخشان از تلفیق میراث فرهنگی مالزی با طراحی معاصر است .

  • لابی باشکوه: نقطه اوج معماری هتل، لابی چهار طبقه آن است که با الهام از مساجد بزرگ موریش (Moorish) طراحی شده است . این فضا با سنگ مرمر زیبا و یک راه‌پله بزرگ و باشکوه که از لابی به نیم‌طبقه کشیده شده، حس عظمت و شکوه تاریخی را القا می‌کند .
  • تلفیق فرهنگی: در سراسر هتل، مجموعه‌ای از آثار هنری و عتیقه‌جات چینی به نمایش گذاشته شده که میراث فرهنگی "شرق در غرب" مالزی را به تصویر می‌کشد . فضاهای عمومی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که حس آرامش و صلحی شبیه به فنگ شویی را تداعی می‌کنند .

موقعیت مکانی و دسترسی

هتل شرایتون امپریال در منطقه تجاری و مرکزی کوالالامپور، در محله Chow Kit و خیابان سلطان اسماعیل واقع شده است .

• دسترسی به مراکز خرید: هتل درست روبروی مرکز خرید بزرگ Quill City قرار دارد . همچنین، منطقه معروف خرید بوکیت بینتانگ تنها با 4 دقیقه رانندگی از هتل فاصله دارد، هرچند برای پیاده‌روی کمی دور محسوب می‌شود .
• حمل‌ونقل عمومی: ایستگاه مونوریل Medan Tuanku فقط 3 دقیقه پیاده تا هتل فاصله دارد که دسترسی سریع و آسان به تمام نقاط شهر را برای گردشگران و مسافران تجاری ممکن می‌سازد .
• فاصله تا فرودگاه: فرودگاه بین‌المللی کوالالامپور (KLIA) و فرودگاه KLIA2 تقریباً در فاصله یک ساعتی از هتل قرار دارند.

اقامتگاه‌ها: اتاق‌ها و سوئیت‌ها

این هتل دارای 398 اتاق و سوئیت است که پس از بازسازی، با طراحی جدید و الهام از فرهنگ غنی کوالالامپور آراسته شده‌اند . طراحی داخلی اتاق‌ها بازتابی از تنوع فرهنگی کوالالامپور است و در آن‌ها از نقوش و المان‌های تزئینی مالایی، چینی و هندی استفاده شده است . تمامی اتاق‌ها مجهز به امکانات مدرنی نظیر تلویزیون هوشمند 55 اینچی، کمد دیواری بزرگ (Walk-in Closet)، حمام‌های مرمری با وان عمیق و دوش ایستاده مجزا، و اینترنت پرسرعت رایگان هستند .

• اتاق دلوکس (Deluxe Room): این اتاق‌های استاندارد با متراژ 42 متر مربع (یا 41 متر مربع)، فضایی بسیار بزرگ و راحت را فراهم می‌کنند که مورد تحسین میهمانان قرار گرفته است . طراحی داخلی آن‌ها با رنگ‌های خنثی و مبلمان چوبی، حس آرامش را القا می‌کند . میهمانان می‌توانند اتاق‌هایی با چشم‌انداز شهر یا منظره‌ای از برج کوالالامپور (KL Tower) را انتخاب کنند .

• اتاق کلاب (Club Room): این اتاق‌ها نیز با متراژ 42 متر مربع، علاوه بر تمام امکانات اتاق‌های دلوکس، دسترسی انحصاری به کلاب لانژ شرایتون را برای میهمانان خود به ارمغان می‌آورند .

• سوئیت دلوکس (Deluxe Suite): این سوئیت‌ها با متراژ 84 متر مربع، فضای نشیمن جداگانه و راحتی بیشتری را ارائه می‌دهند . این سوئیت‌ها که در گوشه ساختمان قرار گرفته‌اند، چشم‌اندازهای زیبایی از دو جهت مختلف شهر را به نمایش می‌گذارند و شامل دسترسی کامل به کلاب لانژ هستند .

• سوئیت سفیر (Ambassador Suite): این سوئیت مجلل با مساحت 168 متر مربع، اقامتی لوکس با فضای بسیار باز و طراحی شیک را تضمین می‌کند . این سوئیت که در طبقات بالای هتل قرار دارد، دارای چشم‌انداز شهر بوده و از تمام مزایای کلاب لانژ برخوردار است .

• سوئیت امپریال (Imperial Suite): این سوئیت که باشکوه‌ترین اقامتگاه هتل محسوب می‌شود، با متراژ وسیع 336 متر مربع، نهایت تجمل را به نمایش می‌گذارد . این سوئیت در طبقه 38 (آخرین طبقه) واقع شده و دارای فضای نشیمن، ناهارخوری، بار شخصی و چشم‌اندازهای پانورامیک از شهر است . این سوئیت که حکم سوئیت پرزیدنشال هتل را دارد، می‌تواند تا 4 نفر را در خود جای دهد و میهمانان آن به تمامی خدمات انحصاری کلاب لانژ دسترسی دارند .

رستوران‌ها و کافه‌ها

هتل شرایتون امپریال با ارائه گزینه‌های متنوع غذایی، از غذاهای بین‌المللی تا طعم‌های اصیل ایتالیایی و کانتونی، پاسخگوی هر سلیقه‌ای است.

• رستوران Essence: این رستوران بوفه‌ای گسترده از غذاهای بین‌المللی را برای صبحانه سرو می‌کند . کیفیت و تنوع صبحانه این رستوران همواره مورد تحسین میهمانان قرار گرفته است .

• رستوران Celestial Court: ضیافتی شاهانه با طعم‌های کانتونیاین رستوران که در طبقه سوم هتل واقع شده، یکی از مشهورترین و مجلل‌ترین رستوران‌های چینی در کوالالامپور به شمار می‌رود . این رستوران تماماً حلال (Pork-free) است و با تلفیقی از سنت و نوآوری، تجربه‌ای بی‌نظیر از غذاهای کانتونی را ارائه می‌دهد .

  • دکوراسیون و فضا: پس از بازسازی در سال 2018، دکوراسیون داخلی با الهام از هنر و فرهنگ چین، فضایی باشکوه و مجلل را به نمایش می‌گذارد . ترکیبی از رنگ‌های کرم، طلایی و چوب تیره همراه با لوسترهای کریستالی، محیطی آرامش‌بخش و در عین حال شیک ایجاد کرده است . علاوه بر سالن اصلی جادار، اتاق‌های خصوصی نیز برای قرارهای کاری یا دورهمی‌های خانوادگی در دسترس هستند .
  • تخصص و غذاهای شاخص: این رستوران تحت هدایت سرآشپز چینی، هو بون (Ho Boon) و استاد دیم سام، کن لیو (Ken Liew) فعالیت می‌کند .
    • دیم سام (Dim Sum): تخصص اصلی رستوران، ارائه دیم سام‌های دست‌ساز است . بوفه "All-You-Can-Eat Dim Sum" در آخر هفته‌ها (شنبه و یکشنبه از 11 صبح تا 2:30 بعد از ظهر) با قیمت 139 رینگیت برای هر نفر، بسیار پرطرفدار است . این بوفه شامل انواع دیم سام بخارپز، سرخ‌شده و خلاقانه است .
    • غذاهای کانتونی: از غذاهای امضای رستوران می‌توان به اردک بریان به سبک هنگ کنگ، فیله گوشت گاو سرخ‌شده با پسته و ماهی بخارپز با سس سویای اعلا اشاره کرد .

• رستوران ویلا دانیلی (Villa Danieli): نگینی ایتالیاییاین رستوران مستقل، به عنوان یکی از برجسته‌ترین مقاصد غذایی هتل، تجربه‌ای از یک ویلای توسکانی را در قلب کوالالامپور ارائه می‌دهد .

  • معماری و فضا: این رستوران به سبک یک خانه روستایی ایتالیایی (Trattoria) با فضایی گرم، صمیمی و رمانتیک طراحی شده است . دیوارهای بافت‌دار، ستون‌های سنگی، میزهایی با رویه سرامیکی نقاشی شده با دست و یک کوره هیزمی، این حس روستایی را کامل می‌کنند . یک نقاشی دیواری بزرگ و رنگارنگ اثر هنرمند مشهور، میندی لرمن کامرون، که صحنه‌ای از یک ضیافت ایتالیایی را به تصویر می‌کشد، به فضا شخصیتی منحصر به فرد بخشیده است .
  • منو و غذاهای شاخص: ویلا دانیلی به ارائه غذاهای اصیل ایتالیایی با تمرکز بر منطقه توسکانی شهرت دارد . منوی آن شامل پیتزاهای پخته شده در کوره هیزمی، پاستاهای خانگی، غذاهای دریایی و گوشتی و دسرهای کلاسیک مانند تیرامیسو است .

• سالن Pavilions Lounge: فضایی برای آرامش و چای عصرگاهیاین سالن در طبقه نیم‌طبقه (Mezzanine) هتل واقع شده و مکانی ایده‌آل برای قرارهای دوستانه یا استراحتی آرامش‌بخش است .

  • فضا و اتمسفر: این سالن با سقفی بلند، فرشی مجلل و ترکیبی از دکوراسیون سفید و قهوه‌ای چوبی، فضایی دنج و در عین حال شیک را ارائه می‌دهد . نورپردازی ملایم و نوای پیانو که در ساعات مشخصی طنین‌انداز می‌شود، به آرامش فضا می‌افزاید .
  • سرویس چای عصرگاهی (Afternoon Tea): این سرویس کلاسیک روزانه از ساعت 2:30 تا 5:30 بعد از ظهر با قیمت تقریبی 128 تا 158 رینگیت برای دو نفر ارائه می‌شود . این مجموعه شامل یک استند سه طبقه از خوراکی‌های شیرین و نمکین، یک مینی بوفه و مجموعه‌ای از چای‌های برند TWG یا قهوه است .
  • منوی نوشیدنی‌ها: علاوه بر چای، منوی این سالن شامل انواع کوکتل‌های امضا، آبجوهای بین‌المللی، شراب‌های مرغوب و نوشیدنی‌های ممتاز است .

امکانات و خدمات رفاهی

این هتل مجموعه‌ای کامل از امکانات تفریحی، ورزشی و تجاری را برای رفاه حال میهمانان خود فراهم کرده است.

• سالن کلاب شرایتون (Sheraton Club Lounge):این سالن انحصاری در طبقه 38 هتل واقع شده و تجربه‌ای خاص را برای میهمانان اتاق‌های کلاب و سوئیت‌ها فراهم می‌کند .

  • چشم‌انداز پانورامیک: این سالن منظره‌ای خیره‌کننده و 360 درجه از افق شهر کوالالامپور، شامل برج‌های دوقلوی پتروناس، برج کوالالامپور، برج مرداکا 118 و برج TRX را ارائه می‌دهد .
  • خدمات انحصاری:
    • پذیرش اختصاصی: فرآیند ورود و خروج شخصی و سریع در همین سالن انجام می‌شود .
    • پذیرایی تمام روز: از ساعت 6:30 صبح تا 11 شب با قهوه، چای، نوشیدنی‌های سرد، شیرینی و میوه از میهمانان پذیرایی می‌شود .
    • کوکتل‌های عصرانه: هر شب بین ساعات 5:30 تا 7:30 عصر، مجموعه‌ای از پیش‌غذاهای گرم، دسرهای مالزیایی و نوشیدنی‌های متنوع (رایگان) سرو می‌شود .
    • صبحانه رایگان: میهمانان می‌توانند صبحانه خود را در فضای آرام و خصوصی لانژ یا در رستوران اصلی هتل (Essence) با تنوع غذایی بیشتر میل کنند .
    • امکانات کاری: این سالن مجهز به مرکز تجاری، اتاق جلسه و فضاهایی برای مطالعه و کار است .

• اسپای ماندارا (Mandara Spa):این اسپای برنده جایزه، یک مرکز آرامش و تندرستی با الهام از طراحی بالیایی است که در طبقه پنجم هتل قرار دارد .

  • خدمات و امکانات: خدمات این اسپا شامل انواع ماساژهای درمانی مانند ماساژ سنتی بالی، ماسک‌های صورت و لایه‌برداری پوست است . این اسپا دارای سوئیت‌های دو نفره با دوش بخار و وان در فضای باز، اتاق‌های مجزای درمانی، سونا، اتاق بخار و جکوزی است .

• مرکز تناسب اندام (Sheraton Fitness):این باشگاه ورزشی مدرن و مجهز به صورت 24 ساعته باز است . این مرکز دارای طیف وسیعی از تجهیزات کاردیو، دستگاه‌های بدنسازی متنوع، مجموعه کامل دمبل و دستگاه سیم‌کش کراس‌اوور است . امکاناتی نظیر آب، حوله و میوه نیز برای ورزشکاران فراهم است .

• استخر روباز:یک استخر بزرگ در تراس طبقه پنجم هتل با چشم‌اندازی زیبا از برج کوالالامپور قرار دارد . در کنار استخر، یک وان آب گرم (جکوزی)، تخت‌های آفتاب‌گیر و یک کافه برای سفارش نوشیدنی و غذا وجود دارد .

امکانات تجاری و برگزاری رویدادها (MICE)

هتل شرایتون امپریال به عنوان یک مقصد برجسته برای برگزاری کنفرانس‌ها، جلسات و مراسم (MICE-friendly) شناخته می‌شود و امکانات گسترده‌ای را در این زمینه ارائه می‌دهد . این هتل دارای 9 تا 13 اتاق رویداد با مساحت کلی حدود 1640 متر مربع (17,653 فوت مربع) است .

• سالن اصلی (Nusantara Grand Ballroom): این سالن بزرگترین فضای هتل با مساحت 667 متر مربع (7,180 فوت مربع) و ابعاد تقریبی 41.2 در 16.2 متر است . این سالن قابلیت تقسیم به سه بخش کوچک‌تر (Nusantara 1, 2, 3) را دارد .

• ظرفیت سالن‌ها: جزئیات ظرفیت سالن اصلی و برخی از اتاق‌های جلسه مهم به شرح زیر است :

این هتل همچنین دارای یک اتاق هیئت‌مدیره (Boardroom) ثابت برای 20 نفر و چندین اتاق جلسه کوچکتر دیگر است.

• تجهیزات و خدمات پشتیبانی:
  • تجهیزات سمعی و بصری (A/V) پیشرفته .
  • اینترنت پرسرعت و وای‌فای رایگان در فضاهای جلسات .
  • تیم متخصص برگزاری رویداد (Meeting Specialists) برای برنامه‌ریزی و اجرای مراسم .
  • مرکز تجاری (Business Center) با خدمات کامپیوتری، کپی، فکس و خدمات اداری .
  • خدمات پذیرایی و کیترینگ در محل .
  • امکان برگزاری ویدئو کنفرانس .
  • کانتر پذیرش گروهی اختصاصی برای ورود و خروج راحت‌تر گروه‌ها .
  • دسترسی آسان از طبقات پارکینگ به طبقه سالن‌ها از طریق 4 آسانسور مجزا و پارکینگ اختصاصی برای اتوبوس‌ها .

تحلیل نظرات میهمانان (پس از بازسازی)

بازخوردهای میهمانان پس از بازسازی اخیر عموماً بسیار مثبت بوده و بر نقاط قوت زیر تأکید دارند.

• نقاط قوت پرتکرار:

  • برخورد کارکنان و کیفیت خدمات: یکی از برجسته‌ترین و پرتکرارترین نکات مثبت، برخورد بسیار دوستانه، حرفه‌ای و کمک‌کننده کارکنان در تمام بخش‌هاست .
  • کیفیت و تنوع بوفه صبحانه: صبحانه هتل به طور مداوم به عنوان "عالی" و "متنوع" توصیف شده و یکی از نقاط قوت کلیدی آن به شمار می‌رود .
  • اتاق‌های بزرگ و راحت: فضای وسیع اتاق‌ها (شروع از 42 متر مربع)، کمد دیواری‌های جادار (walk-in closets) و راحتی تخت‌ها از جمله نکات مثبت پرتکرار است .
  • موقعیت مکانی عالی: دسترسی آسان به ایستگاه مونوریل و نزدیکی به مراکز خرید، یک مزیت مهم برای گردشگران و مسافران تجاری است .
  • کلاب لانژ: خدمات و چشم‌انداز بی‌نظیر سالن کلاب در طبقه 38 بسیار مورد توجه قرار گرفته است .

• نقاط ضعف و نکات قابل بهبود:

  • علائم فرسودگی جزئی: با وجود بازسازی گسترده، برخی میهمانان به نشانه‌هایی از فرسودگی در برخی اتاق‌ها، مانند لکه‌های روی مبلمان، اشاره کرده‌اند .
  • نیاز به بهبود در نظافت جزئیات: هرچند نظافت کلی مثبت ارزیابی شده ، اما برخی نظرات به لزوم توجه بیشتر به جزئیات در بخش خانه‌داری اشاره کرده‌اند .
  • مشکلات فنی جزئی: مواردی مانند سرمایش بیش از حد سیستم تهویه مطبوع و صدای آسانسور در برخی اتاق‌ها گزارش شده است .

خلاصه

هتل شرایتون امپریال کوالالامپور، ملقب به "بانوی بزرگ" هتل‌های شهر، یک هتل 5 ستاره لوکس است که از سال 1997، ترکیبی از شکوه معماری و خدمات بی‌نقص را ارائه می‌دهد . این هتل پس از یک بازسازی گسترده در سال 2019، با 398 اتاق و سوئیت با طراحی جدید که از فرهنگ‌های مالایی، چینی و هندی الهام گرفته، پذیرای میهمانان است . اقامتگاه‌های هتل از اتاق‌های دلوکس 42 متری تا سوئیت امپریال 336 متری در طبقه آخر متغیر است . نقطه عطف معماری آن، لابی چهار طبقه با الهام از سبک موریش است . گزینه‌های غذایی متنوعی در دسترس است که برجسته‌ترین آن‌ها شامل رستوران ایتالیایی Villa Danieli و رستوران چینی Celestial Court است که به خاطر دیم‌سام‌های خلاقانه شهرت دارد . بر اساس بازخوردهای اخیر، برخورد حرفه‌ای کارکنان و کیفیت عالی بوفه صبحانه از نقاط قوت اصلی هتل هستند . امکانات جامع هتل شامل اسپای ماندارا، مرکز تناسب اندام 24 ساعته، و استخر روباز است . این هتل همچنین یک مقصد برجسته برای رویدادهای تجاری (MICE) با 1640 متر مربع فضا و سالن اصلی با ظرفیت 1000 نفر است . برجسته‌ترین ویژگی انحصاری هتل، سالن کلاب در طبقه 38 است که با چشم‌انداز پانورامیک از نمادهای شهر و خدمات ویژه، این هتل را به انتخابی ایده‌آل برای سفرهای تفریحی و کاری در پایتخت مالزی تبدیل کرده است .